Hesap Silme
Hesabınızı silmek istiyorsanız.
İki yolu var, ikisi de sizin elinizde. Neyin silindiğini ve neyin yasal zorunlulukla saklandığını aşağıda tek tek yazdık — çünkü "hepsi silinir" demek doğru olmazdı.
1. Uygulama içinden
En hızlı yol. Uygulamada:
- Profilim ekranını açın
- Sayfanın en altındaki Hesabımı sil bağlantısına dokunun
- Çıkan onay ekranını okuyup onaylayın
Silme işlemi anında başlar. Onaydan sonra geri alınamaz.
2. E-posta ile
Uygulamaya erişemiyorsanız (telefonunuz değiştiyse, giriş yapamıyorsanız ya da uygulamayı hiç yüklemek istemiyorsanız) talebinizi e-posta ile iletebilirsiniz:
E-postanızda şunları yazın:
- Hesabınıza kayıtlı telefon numarası
- Yönettiğiniz bina adı (birden çoksa hepsi)
- Konu satırına: Hesap silme talebi
Talebinizi aldığımızda kimliğinizi doğrulamak için kayıtlı numaranızdan teyit isteriz — başkasının hesabını silmeye çalışan biri olmadığınızdan emin olmamız gerekiyor. Doğrulamadan sonra işlem en geç 30 gün içinde tamamlanır (KVKK m.13 süresi).
Ne siliniyor?
Hesap silme talebiyle birlikte şunlar kalıcı olarak silinir:
- Telefon numaranız ve giriş bilginiz
- Adınız ve kişisel bilgileriniz
- Sisteme girdiğiniz komşu/kiracı bilgileri: ad, telefon, IBAN, T.C. kimlik numarası
- Yüklediğiniz dekont ve belge görselleri
- Binanızın ayarları, duyurular, davet kayıtları
Ne saklanıyor — ve neden?
Mali kayıtlar silinmez. Bunu açıkça söylüyoruz, çünkü aksini iddia etmek yanlış olurdu.
Yorvelo'nun temel çalışma biçimi şudur: deftere yazılan hiçbir satır silinemez. Yanlış bir kayıt girildiğinde silinmez, karşısına düzeltme kaydı yazılır ve ikisi de görünür kalır. Ürünün varlık sebebi budur — "parayı ne yaptın" tartışmasını bitiren şey, geçmişin değiştirilememesidir.
Bunun yanında iki yasal zorunluluk var:
- Kat Mülkiyeti Kanunu — yönetici, işletme defterini ve belgelerini saklamak ve kat maliklerine hesap vermekle yükümlüdür.
- Vergi Usul Kanunu — defter ve belgelerin saklama süresi.
Bu yüzden hesabınız silindiğinde aidat ve kira kayıtları kimliksizleştirilir: kaydın kime ait olduğunu gösteren ad, telefon, IBAN ve kimlik bilgisi silinir; geriye yalnız tarih, tutar ve daire numarası kalır. Yani kayıt sizinle ilişkilendirilemez hâle gelir ama binanın hesabı bozulmaz.
Binanızda başka bir yönetici varsa ya da yönetimi devrettiyseniz, binanın defteri o kişide çalışmaya devam eder — sizin kişisel verileriniz yine silinir.
Silmeden önce düşünün
- Hesap silindikten sonra geri dönüş yoktur.
- Aynı numarayla yeniden kayıt olabilirsiniz, ama eski verileriniz gelmez.
- Sadece bir süre kullanmayacaksanız silmenize gerek yok — hesabınız öylece durur, ücret işlemez.
Sorunuz varsa
Silme işlemiyle ilgili her soruyu merhaba@yorvelo.com adresine yazabilirsiniz. Verilerinizle ilgili genel bilgi için Gizlilik & KVKK sayfamıza bakın.